Einwandbehandlung

Einwandbehandlung

Der sprechende Kritiker ist manchmal schwer zu führen, der schweigende nie.

Ein akquisestarker Anwalt ist auf Einwände, Attacken und auf Gegenreden gefasst; sie sind Bestandteil seines Berufs.
Der Anwalt macht durch offene Fragen aus jeder unsachlichen Kritik Pluspunkte, aus jedem Einwand einen Image-Gewinn und aus jeder Attacke eine sachliche Verhandlungsbasis.
Beschwerdemanagement (also mit voraus gegangenem Kanzleifehler!) erfordert ganz andere rhetorische Mittel!

35 Aufsätze: Kanzleimarketing
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Video: Wie Sie Ihren Umgang mit “schwierigen Mandanten” langfristig optimieren

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