Umgang mit schwierigen Mandanten

Umgang mit schwierigen Mandanten

Der Umgang mit schwierigen Mandanten hat Verdrängungscharakter: Die meisten “schwierigen” Mandanten werden vom Anwalt erst schwierig gemacht.

Probleminhaber verhalten sich gegenüber dem Problemlöser aus Unsicherheit flegelhaft, unklar und frustriert.
Kanzlei-Gründer aufgepasst: Anwälte nehmen das gern persönlich und werden komisch.
Klare Grenzziehung in Verbindung mit verbindlicher Empathie lösen das Problem sofort.
Maßnahmen des Beschwerdemanagements sind eng verwandt.

Aufsatz: Schwierige Mandanten
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Video: Wie Sie Ihren Umgang mit “schwierigen Mandanten” langfristig optimieren

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