Kanzleimarketing: Kein Kanzleimarketing ohne Ziel

Kein Kanzleimarketing ohne Kanzleiziel und -strategie!

Wie kurzfristig und Energie raubend es ist, auf jeden vorbei fahrenden Zug aufzuspringen, machen die Anwälte der Kanzlei „Sturm, Stolz & Partner“ vor: Ihre Aktionen sind nicht unter allen Anwälten koordiniert und nicht Ziel führend, da es ja eben kein Ziel gibt!

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Kanzleiziel anstelle von Aktionismus

Manche Anwälte erstarren sich lieber in ihrem gewohnten Aktionismus, statt das streitnahe Wagnis einer gemeinsamen Zieldefinition und anschließender Kanzleistrategie mit den eigenen Kollegen einzugehen.
Viel Frust („Absurd: Die wollen Neues haben und dafür nichts Neues tun“) bzw. passive Aggression („Hab ich doch gleich gesagt“) entsteht bei denen, die Strategieentwicklung mal ohne (oder mit ungeeignetem) Moderator versucht haben.
Begleiten Sie hier die Anwälte der Kanzlei „Sturm, Stolz & Partner“ auf ihrem unbequemen Weg zu einem großen Kanzleierfolg:

Aufsatz "Marktpositionierung.Ziel"

Aufsatz "Marktposition.Strategie"

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Warum soll ich mich durch ein detailreiches Ziel kontrollieren lassieren? Weil es sich lohnt.

Weshalb Anwälte verbindliche Unternehmensziele fürchten

Um gleich mit der Tür ins Haus zu fallen: Anwälte agieren auch heute noch im Führungsbereich ständisch.
Auch bei „Sturm, Stolz & Partner“ (dies ist ein echter Fall; alle Namen und Daten sind geändert) ist das sofort spürbar:
Sinnreiche und vielfach erfolgreich erprobte Managementansätze treffen auf Vertreter eines Berufs, die in Kategorien von

individuellen Privilegien,
einer falsch verstandenen Selbstbestimmung – gern genannt „Individualismus“ – und einem
durch universitäre Ausbildung geförderten Primadonnentum

denken und handeln.

Tipp 1: Scheuen Sie solche Konflikte nicht! Denn nur durch offene Diskussionen und gemeinsame Zielbildung können Sie Risikofaktoren auf Dauer vermeiden.
Tipp 2: Verallgemeinerungen sind Indizien für fehlende Ziele!

Wodurch Unternehmensziele wie Spielverderber wirken

Das oberste Unternehmensziel bei „Sturm, Stolz & Partner“ entpuppte sich schnell als frommer Wunsch: „Wir wollen mehr Umsatz machen.“
Dieses Lippenbekenntnis war allgemein unter den Anwälten von „Sturm, Stolz & Partner“ als Ziel anerkannt und wurde aus Glaubensgründen mehrfach täglich rhetorisch verstärkt.
Es löste bei allen ein gutes Gefühl aus!
Deshalb kam das Ansinnen, diesen völlig folgenlosen Wunsch durch ein reell definiertes Kanzlei-Ziel zu ersetzen, wie ein ganz böser Spielverderber an:

Schwelende Konflikte komen dabei immer hoch. Endlich!

Mitarbeiter und Anwälte wurden bei der erstmaligen Formulierung von Kanzleizielen erstmals gezwungen, ihre persönlichen Zielsetzungen zu offenbaren. Schwelende Konflikte zwischen der Kanzleiführung und einzelnen Mitgliedern („Kollege X war ja immer schon ein Bedenkenträger“ oder „Kollege Y rechnet weiter unbeirrt nach RVG ab“) drohten anlässlich der Zielbildung in offenen Konflikten zutage zu treten.

Die Anwälte von „Sturm, Stolz & Partner“ fürchten insbesondere, (alles O-TÖNE),

sich selbst unterwerfen zu müssen: „Da hol ich mir ja nichts als Kontrolle ins eigene Haus.“
ihre Selbstbestimmung zu torpedieren: „Ich möchte selbst bestimmen, wie mein Tag abläuft.“
ihre eigene Persönlichkeit zu verraten: „Ich bin doch kein autoritäres A..“
nicht mehr Herr über ihre Zeit zu sein: „Das geht nicht. Ich habe doch auch private Termine dazwischen.“ (Antwort auf die Frage, ob die Assistentin den Terminkalender eigenständig führen soll)
ihrer Führungsrolle nicht gewachsen zu sein: „So viele Anweisungen? Bei uns sind eher flache Hierarchien.“ (J siehe Kasten unten!)
zu wenig Zeit für „Wesentliches“ zu haben: „Wir haben genug damit zu tun, die Akten vom Tisch zu kriegen.“
sich persönlich zu entmachten: „Dann kann ich nicht mehr frei entscheiden, welche Mandanten ich will und welche nicht.“
die Kanzlei zu spalten: „Wir kriegen nie alle unter einen Hut. Wir haben nur Nachteile, wenn die Abteilung X geschlossen unser Haus verlässt.“
erfahrene Partner zu verschrecken: „Die haben den ganzen Laden Denen können wir doch jetzt nicht mit Vorschriften kommen.“
low-performer weiter zu demotivieren: „Die fühlen sich besonders auf den Schlips getreten und schalten erst recht auf Durchzug.“
die bisherigen Streitigkeiten zu verstärken: „Was machen wir mit den beiden, die dagegen sind?“
Teamarbeit zwar zu wollen, nicht aber zu beherrschen: „Die geben doch nicht selbst akquirierte Mandate ab, nur weil das Rechtsgebiet nicht “
durch offene Leistungsvergleiche Zwietracht zu säen: „Wenn wir Zahlen intern zugänglich machen, gibt es böses Blut.“
durch Kooperation mit umsatzschwachen Kollegen selbst Einbußen zu erleiden: „Wenn ich warten muss, bis der so weit ist…“